Come praticamente tutti quelli che in questi giorni hanno preso parte all’indignato movimento di protesta nei confronti della Carrefour, anch’io ricevo la risposta ufficiale del gruppo e ve la riporto, anche se sono sicuro che l’abbiate già letta. Personalmente credo nelle buone intenzioni della Carrefour, ma ciò non toglie che hanno la responsabilità di scegliere con cura i propri dipendenti e collaboratori esterni e credo che se ne siano accorti, eccome! Spero che le punizioni ventilate nel comunicato vengano somministrate e che siano di esempio per qualunque persona venga a contatto con questa vicenda. Quello che è successo non si deve ripetere!

Ora che ho spezzato una lancia a favore della Carrefour posso dirla tutta: siete sinceramente dispiaciuti dell’accaduto? Il comunicato potevate metterlo sulla home page del gruppo e non rifilarlo sottobanco.

Non preoccupatevi, la voce la possiamo rialzare in un qualunque momento.

Ecco il testo del comunicato:

Buongiorno.

Il Gruppo Carrefour Italia è profondamente sorpreso e sinceramente dispiaciuto dell’accaduto riferito dalla Signora, fatto che non rientra assolutamente nelle nostre filosofie e nei comportamenti dei nostri collaboratori.

Non possiamo che confermare che il nostro costante impegno è rivolto alla soddisfazione dei nostri Clienti, al totale rispetto delle loro esigenze ed aspettative, dai più piccoli ai più grandi.
L’etica è alla base della nostra attività e condizione imprescindibile del comportamento dei nostri collaboratori.

Il tour Disney Cars, realizzato presso il Carrefour di Assago e programmato in altri ipermercati della nostra rete che ne fanno da cornice, rientra pienamente in questo nostro impegno: abbiamo voluto offrire ai bambini ed alle loro famiglie un momento di divertimento.

Affinché i piccoli frequentatori degli ipermercati potessero vivere per un attimo dentro la “favola”, l’organizzazione è stata curata nei minimi dettagli, anche attraverso l’ausilio di società esterne. Tutte le persone coinvolte sono state adeguatamente selezionate ed informate circa la filosofia aziendale ed i comportamenti necessari.

Abbiamo preso contatto con la Signora con la volontà di approfondire l’accaduto affinché ogni responsabilità accertata venga punita con il massimo rigore.

Ci auguriamo peraltro che un singolo sfortunato episodio non pregiudichi il rapporto di fiducia che siamo riusciti a costruire con le migliaia di Clienti che ogni giorno frequentano i nostri punti di vendita e che ci scelgono anche per i valori che contraddistinguono la nostra insegna.

Molti cordiali saluti

Gruppo Carrefour Italia